Il piano copre tutte le fasi operative, dalla gestione intelligente delle camere all’auto‑check‑in, dal risparmio energetico alla pulizia e alla manutenzione, fino alla gestione dei flussi di clienti e dei ricavi, concretizzando quattro risultati chiave nella digitalizzazione dell’attività:
Aumento dell’efficienza e riduzione del personale
Il check‑in e il check‑out, l’assegnazione degli incarichi di pulizia e la verifica periodica delle apparecchiature sono stati completamente digitalizzati; l’onere di lavoro ripetitivo per il personale è diminuito del 45%, mentre l’efficienza complessiva della gestione della struttura turistica è cresciuta del 40%.
Riduzione dei costi e risparmio energetico
Le camere sono dotate di dispositivi intelligenti che disattivano l’energia in presenza di movimento e regolano la temperatura in base all’orario, riducendo i consumi idrici ed elettrici non necessari; il consumo energetico complessivo è diminuito del 25%, mentre i costi complessivi di gestione e manutenzione della struttura sono scesi del 30%.
Aumento dei ricavi e miglioramento dell’efficienza
Una gestione digitale e dettagliata delle unità abitative, integrata con un’esperienza di servizio potenziata, ha ridotto il tasso di occupazione delle camere vuote del 18% e aumentato il tasso di occupazione complessivo del 15%; si sono registrati risultati evidenti in termini di riacquisto da parte degli ospiti e di conversione delle recensioni positive.
Miglioramento della qualità dell’esperienza
L’introduzione di un sistema di auto‑check‑in senza assistenza, combinato con camere interamente smart e meccanismi di risposta rapida ai servizi, ha innalzato il tasso di recensioni positive online oltre il 96%, rafforzando notevolmente la reputazione presso la clientela e la competitività sul mercato.
